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インバウンドは物から体験へ…中国最大級の口コミアプリをサポートします

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中国では口コミが重要視されます

中国は、口コミが人々に大きな影響をもたらす国です。

外食も旅行も、ネット上に投稿された評判を元に行き先を決め、実際に行って気に入ったら、今度は自らが情報をシェア。お店や旅先で得た体験を発信します。

日本でも、口コミサイトやtwitterなどのSNSで話題になった場所や商品が、メディアで毎日のように紹介されていますが、とある調査によると、中国はそんな日本の3倍以上もネット上の口コミを重要視しています。

別の調査では、訪日する人の割合が多い30代中国人は、テレビ、ラジオ、新聞といったマスメディアと比べて、10倍~40倍以上も、ネットの口コミを信頼していることが明らかになりました。

そんな中国の口コミ文化を支えているのが、中国口コミサイト最大手「大衆点評」の使い方をサポートします。

大衆点評とは

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各ジャンルで中国最大級 
中国政府提供のデータによると、FIT旅行者の30%以上が旅行前に大衆点評の口コミを参考にしている。GoogleマップやWeChatに加えて、海外へ旅行する中国人にとって人気のあるモバイルアプリの1つになっています。

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大衆点評って何ができるの? 
「大衆点評/大众点评」は日本語で、「みんなの口コミ」という意味です。
主な使い方としてはユーザーが「大衆点評」にお店の評価を書き込むといったものです。
よってあらかじめ、登録された店舗は存在せず、店舗登録、口コミなど全てユーザーが行います。
イメージは日本の「食べログ」に近いものになりますが、「大衆点評」は飲食店だけではなく、小売店、ショッピングモール、ホテル、映画、美容室、交通など生活情報に関わる様々な店舗が登録されています。
また、店舗情報や口コミ以外にも各種割引チケットや、ネット予約、デリバリーサービスなど様々なO2Oサービスを提供している為、「口コミ評価」と「特典情報」を確認し、事前にチケットを購入することが中国人の間では当たり前になっています。

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充実した海外情報 
大衆点評には1000超える国と地域、3000万以上の店舗情報が網羅されています。
海外旅行を考えている中国人は、事前に情報サイトやSNS等で旅先の情報を検索していますが、その中で最も人気のある情報ツールの1つが大衆点評です。
中国政府提供データによれば、日本を訪れる約45%の中国人が利用しており、大衆点評に登録されているかどうかが、中国人集客の大きなポイントとなっています。

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中国人の生活に欠かせない生活情報アプリに成長 
日本に住む私たちも普段から情報サイトでお店選びをするケースは少なからずあると思いますが、観光客にとっては、せっかくの海外旅行、現地の美味しい料理を味わいたいものです。
大人気のお店を、できればお得に。尚且つ事前に予約も済ませたい。
そんなすべてのニーズに応えるのが大衆点評です。

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FIT旅行者が増えている今がチャンス 
2017年度日本を訪れた外国人観光客は約2,869万人。食事・お土産の購入先が指定された、いわゆる爆買い格安ツアーは年々なりを潜め、中国人の日本旅行はFIT(個人旅行)で日本の文化を楽しむといった体験型へシフト。

お客様の声

大衆点評を見て来店される方は1ヶ月で数十人になります。一番多い時(年末)では90人ほど、少なくても20人くらいは来店されます。また一人当たりの単価で言うと2万円ほどになります。 以前と変化したところは、海外からのお客様の来店によりお店全体の空気とスタッフの緊張感が増したところです。TONI&GUYは世界的にも知名度が高い店ですので、海外からのお客様も多いです。そしてお客様をしっかりと対応することでスタッフたちの視野が広がり、今後の成長にも繋がっています
TONI&GUY(原宿店)様
大きな変化があったのが、年末12月~旧正月頃でした。この頃は1ヶ月で約50人ほどの中国のお客様がいらっしゃいました。当店は元々海外からのお客様は多いのですが、大衆点評導入後は一気に中国の方が増えました。 現在では多い時で月に50人ほど、少ない時でも10人ほどですね。 導入前は1ヶ月で10人もいらっしゃらなかったです。
美容室  BULB 様

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